Na New Force, acreditamos em transparência, respeito e qualidade.
Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Mas, se precisar trocar ou devolver sua creatina, estamos aqui para te ajudar.
Sim! Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O pote de creatina deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.
A embalagem deve estar intacta, sem violação do lacre original.
O produto não pode ter sido aberto, usado ou manipulado.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Foto do produto (se necessário)
Nossa equipe irá analisar e te responder em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Após a confirmação, você receberá orientações para envio do produto.
Se você optar pela devolução, faremos o reembolso do valor pago (produto + frete) após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
Prazo: até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produto aberto, usado ou com lacre violado
Solicitação fora do prazo de 7 dias após recebimento
Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado
Qualquer dúvida, entre em contato com a gente por e-mail ou pelas redes sociais.
Seu feedback é o que move a nossa evolução 💪
